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Al contrario, per essere competitive le aziende devono rivedere la loro organizzazione e progettare Con il suo intervento avrai la certezza di: Indipendentemente dalle dimensioni o dalla natura della tua azienda, la mappatura dei processi aziendali può rivelarsi utile a incrementare la produttività della tua impresa. L'implementazione di un software APS permette all'azienda di analizzare al meglio il proprio reparto produttivo. Per non fare confusione, citiamo solo quelli più comuni: Ora che conosci la simbologia base che compone questo schema grafico, puoi procedere col creare il tuo esempio. 0000001013 00000 n
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Input, output, ruoli, durata, operazioni: non tralasciare nulla. %%EOF
La procedura include le persone da coinvolgere, le operazioni che devono eseguire, il momento in cui devono operare e il modo in cui le attività vengono completate. Con il software di gestione dei processi aziendali, le aziende possono delineare il flusso di lavoro quotidiano e standardizzare le attivita ripetitive, dalla conservazione dei record agli ordini di acquisto. Sono il momento nel quale gli studenti diventano protagonisti: non devono solo ascoltare, ma devono fare, comportandosi come se stessero davvero lavorando in azienda, affrontando problemi e facendo scelte. Attività lunghe e laboriose rientrano nel novero dei processi da automatizzare permettendo agli incaricati di sfruttare in modo più adeguato le proprie competenze professionali. Esempi di KPI. punti di forza e di debolezza di un’impresa a livello operativo – come complessità e attività ridondanti e a basso valore aggiunto – al fine di incrementarne la produttività, entrano in gioco strumenti come la mappatura dei processi aziendali. generano costi e solo indirettamente benefici; esempi ne sono l’amministrazione, la finanza, la pianificazione, ecc.). Operare questo tipo di analisi consente di conoscere con esattezza il costo complessivo di un processo, il tempo necessario a completarlo, le figure responsabili di ogni attività e l’impegno richiesto per svolgerle. . Delinea una prima mappa di processo che lo descriva per com’è, e non per come vorresti che fosse. È autore di “A Gemba! Six Sigma è un sistema aziendale per ottenere e mantenere il successo attraverso tutti i processi aziendali . H��WM����ϯ�ܨ@��$b���XL���m��C��h����a��q�{�-��?DI� ���HVW�z��껟R�n~��|��f"��M����D���"����M"������_7�Xl�q��6����77QI_�P�Uq���� Quali sono i passaggi da seguire per crearne una? Facciamo l’esempio di un’azienda che distribuisce bibite rinfrescanti. Per creare un diagramma, oltre a utilizzare le geometrie di cui ti abbiamo parlato, è importante seguire alcuni passaggi. 04/01/2021; 2 minuti per la lettura; S; In … , guadagnando tempo da dedicare a compiti a più alto valore per il tuo business; legato a mansioni non fondamentali per la produttività; , strutturando processi precisi per la creazione di prodotti in linea con il mercato. Mappatura di processi aziendali e software. Con gli elementi che ti abbiamo fornito fin qui, sei ormai in grado di abbozzare un primo, semplice schema grafico delle procedure aziendali. Le faisceau d'activités ciblé s'appuie sur les travaux réalisés en matière de soutien aux technologies de l'information destinées aux processus d'entreprise dans les précédentes phases du programme Esprit. Il passo successivo è approfondire il concetto di. Lucidchart è uno spazio di lavoro visivo che combina diagrammi, ... Dai semplici esempi di diagrammi di flusso a modelli di mappatura dei processi di vendita più dettagliati e di livello superiore, puoi personalizzare e mappare qualsiasi processo. Con il suo intervento avrai la certezza di: , semplificando le operazioni ricorrenti e velocizzando le consegne. I vostri processi aziendali e il vostro e-commerce saranno sempre disponibili, senza interruzioni. Modelli operativi aziendali-Esempi e tipi I modelli operativi aziendali determinano il modo in cui un'organizzazione offre valore utilizzando tecnologie , processi, organizzazione e manodopera. Prerequisiti. Visualizzare un processo nella sua completezza aiuta a: I vantaggi che puoi ottenere da un’attenta analisi dei processi organizzativi, come vedi, sono tanti. , invece, vuol dire elencare gli obiettivi di un’impresa e i reparti coinvolti nel loro raggiungimento attraverso rendering e diagrammi di flusso strutturati. Noi possiamo aiutarti: scopri come. La digitalizzazione favorisce un’ottimizzazione di tempo e risorse in qualsiasi industry venga applicata, d’altra parte, vi sono esempi di digitalizzazione relativi a specifici settori che possono rendere l’idea dei singoli scenari applicativi. con cicli, attività parallele e sincronizzazione fra attività) • Orientamento – Human-oriented (agenti umani cooperano per l’esecuzione e per garantire la correttezza del risultato) In senso ampio, con il termine digitalizzazione 2,si intende l’attività di innovare ed adeguare l’architettura , i processi e gli strumenti di gestione delle informazioni alle recenti tecnologie digitali.. Tanti altri autori hanno poi elaborato altre classificazioni dei processi ma in generale tutti concordano nell’individuare due gruppi principali di processi: uno racchiude i Un’analisi approfondita di questo genere ti permette di: Per ottenere il 100% dei vantaggi derivati da una corretta mappatura puoi decidere di avvalerti di un consulente esterno che, grazie a metodologie e competenze specifiche, ti supporterà nell’analisi. Che sia nuovo o vecchio e inefficace, non importa: prima di disegnare qualsiasi cosa, individua il processo da analizzare e dagli un nome (ad esempio “evasione ordini e-commerce”). Digitalizzazione dei processi aziendali: un vantaggio cross industry. . xref
Solo in questo modo diventerà un insostituibile, Con gli elementi che ti abbiamo fornito fin qui, sei ormai in grado di abbozzare un primo, semplice schema grafico delle procedure aziendali. Grandezza caratteri: piccoli | medi | grandi I processi, a seconda del ruolo che ricoprono all’interno dell’organizzazione, possono essere classificati in diversi modi.. Prendendo come esempio la catena del valore di Porter, li possiamo dividere in: 1) PROCESSI PRIMARI (logistica in entrata, attività operative, logistica in uscita, marketing e vendite, servizi) Il ruolo di un Automation Coach è proprio quello di studiare i processi interni all’impresa, suggerirti quali si possono automatizzare e in che modo farlo. 0000000933 00000 n
�ECU�P�k8�W���=�9Gus���l�U�հ��9+R��e��^EZ�߁�N���k*$w.��1N���St�M�Q��g�{�=p���b�4�!o{�1��R��,(�h�h�5F�FІ����M��UB2[�g���vjy�/�4��P�#�:�M�h��22
�oO*�î��=[D�f��K_��_� I micro-processi che verranno definiti possono essere: Mappa dei processi. Al contrario, per essere competitive le aziende devono rivedere la loro organizzazione e progettare l’intera azienda lungo la catena del valore in modo da velocizzare i processi aziendali. interfunzionali dei processi aziendali sono invece trascurati e gli aspetti di qualità, costo, sistemi informativi, con i relativi processi, non sono usualmente oggetto di progettazione. Esistono infatti tipi di mappa specifici a seconda delle esigenze. 0000004674 00000 n
– servono a illustrare, con simboli grafici e forme geometriche, le fasi che compongono un processo e le risorse coinvolte in ogni passaggio. In economia aziendale il processo aziendale (o business process) è un insieme di attività interrelate, svolte all'interno dell'azienda nell'ambito della gestione operativa delle sue funzioni aziendali, che creano valore trasformando delle risorse (input del processo) in un prodotto finale (output del processo) a valore aggiunto, destinato ad un soggetto interno o esterno all'azienda (cliente). . Non ci sono dubbi sul fatto che un sistema informatico capace di automatizzare i processi aziendali semplifichi la gestione di un’impresa e la renda più efficiente. Ciascuno di questi esempi può darti un’idea chiara di quali risorse e competenze sono necessarie allo svolgimento di un processo, chi si trova a lavorare su cosa e in che momento. Direzionalità: devono dimostrare l’andamento reale dell’azienda. Six Sigma è un sistema aziendale per ottenere e mantenere il successo attraverso tutti i processi aziendali . ]4�y�^ϝϲʱ]��Vh$�x,,��B �/��Pk��:~�-�"�\W�`'Kh�mb����-�]�b��q�H�P�T�G�A�[��a�$n����)f��L�7�ў\����|}tw�f��U
���|l��:_P��a{��M^�y�0v��a�ŗ���B��&Hy椒�a�. La selezione di tali processi è, di fatto, un pre-requisito essenziale per lo sviluppo e/o per la … assegnazione carico macchine) – Processi direzionali: manager di medio-alto livello decisioni ti trovi di fronte a un insieme di forme colorate, collegate tra loro da frecce e linee rette. Funzioni e Processi - Definizioni e Esempi "Funzione e Processo " sono concetti in buona misura "culturalmente" alternativi . 4 esempi di progetti di digitalizzazione aziendale nel manufacturing realizzata con i portali. Le organizzazioni utilizzano KPI a più livelli per valutare il loro successo nel raggiungimento di quanto prefissato. 0000004129 00000 n
Praticità: si devono ben integrare con i processi aziendali e devono far fede agli obiettivi. La mappatura di tipo documento, per esempio, è il dettaglio di ciò che serve alle risorse umane per portare avanti il loro lavoro e di come deve essere il risultato finale. Fattori che hanno influenzato il successo del progetto di formalizzazione dei processi aziendali: 1.Adozione di una “visione per processi” aziendale 2.Definizione di una precisa metodologia di analisi 3.Supporto di adeguati strumenti di formalizzazione, gestione e diffusione (repository della conoscenza) Gli esempi che verranno forniti in futuro non potranno che confermare queste parole. Il reengineering dei processi aziendali è un tipo di intervento organizzativo che in passato ha avuto prevalentemente come obiettivo il miglioramento dell’efficienza complessiva di un’organizzazione, mentre oggi assume a tutti gli effetti valenza strategica. I processi aziendali sono costruiti secondo uno schema simile. Gestione Onboarding e processi aziendali Dall'assunzione al pensionamento. GESTIONE COMPETENZE GESTIONE DEI SISTEMI SOFTWARE DIMENSIONAMENTO CARICHI DI LAVORO/OTTIMIZZAZIONE. ... il primo approccio per l’eccellenza delle tue performance aziendali con il quale puoi ottenere il miglioramento dei processi aziendali, attraverso la crescita e il benessere della tua organizzazione. 0000000596 00000 n
Solo in questo modo diventerà un insostituibile strumento di ottimizzazione e di crescita per il tuo business. Mappare i processi di alto livello, invece, vuol dire elencare gli obiettivi di un’impresa e i reparti coinvolti nel loro raggiungimento attraverso rendering e diagrammi di flusso strutturati. . Da dove ha inizio il processo? Ognuno dei simboli citati – quelli che ricorrono nella mappatura dei processi sono circa 30 – corrisponde a un passaggio del diagramma di flusso. La procedura include le persone da coinvolgere, le operazioni che devono eseguire, il momento in cui devono operare e il modo in cui le attività vengono completate. E nel mezzo, quali sono i compiti da svolgere? L’Azienda come insieme di processi. Una volta che si identificano tutti i processi dell’impresa, il passo successivo è elaborare la mappa dei processi. è utilizzato per rappresentare un’attività specifica del processo; – in gergo, snodo decisionale – segnala il momento in cui c’è una decisione da prendere, prima di proseguire col flusso; , oltre a rappresentare la direzione corretta di lettura del diagramma, indica la connessione tra due operazioni del processo. 12 Obiettivi e Metodologie Permette di analizzare i costi associati allo … Evita o modifica tutti quei processi … Diagramma di flusso dei processi aziendali online. e gli esempi da cui partire per l’analisi della tua impresa. Mappatura dei processi aziendali: esempi pratici. KIT CASI AZIENDALI I casi aziendali sono la parte più coinvolgente del progetto Food4minds. Numerosi esempi di SIPOC per dare al vostro team una panoramica di alto livello del vostro progetto. Automatizzare i processi aziendali. Quali vantaggi consente? interfunzionali dei processi aziendali sono invece trascurati e gli aspetti di qualità, costo, sistemi informativi, con i relativi processi, non sono usualmente oggetto di progettazione. Il passo successivo è approfondire il concetto di mappatura dei processi aziendali e gli esempi da cui partire per l’analisi della tua impresa. Schemi di questo tipo sono sfruttati, di solito, dal management aziendale per pianificare le operazioni a più ampio raggio. I seguenti casi di studio mostrano come le aziende hanno utilizzato la gestione dei processi aziendali per risolvere i problemi di business del mondo reale. Il passo successivo è approfondire il concetto di mappatura dei processi aziendali e gli esempi da cui partire per l’analisi della tua impresa. La visione dell’impresa come un insieme di processi, diffusa nelle aziende molto grandi, rappresenta la stessa come una successione di processi operativi (controllati a loro volta da processi decisionali) che vengono suddivisi fra le risorse organizzative ed umane dell’azienda stessa assegnandoli come ruoli ed incarichi. In economia aziendale il processo aziendale (o business process) è un insieme di attività interrelate, svolte all'interno dell'azienda nell'ambito della gestione operativa delle sue funzioni aziendali, che creano valore trasformando delle risorse (input del processo) in un prodotto finale (output del processo) a valore aggiunto, destinato ad un soggetto interno o esterno all'azienda (cliente). Nell'esempio viene illustrato come usare i processi aziendali a livello di codice, ad esempio come recuperare le istanze dei processi aziendali per un record di entità, come recuperare il percorso attivo per un'istanza dei processi aziendali e le relative fasi del processo e come modificare la fase attiva. I micro-processi che verranno definiti possono essere: Mappa dei processi. Tutti i processi e le politiche di business che un’azienda adotta e segue fanno parte del modello di business. La mappatura dei processi aziendali consente di scendere nei dettagli del processo e illustra complessivamente cosa deve accadere per raggiungere la fine di un processo. Soprattutto quando le risorse sono limitate, infatti, l’obiettivo è massimizzarle e farle performare il più possibile, con il … Parlare di digitalizzazione aziendale significa, oggi più che mai, affrontare il tema della digitalizzazione dei processi industriali: un processo che, come mostrano i 4 casi studio presentati oggi, si estende anche al Manufacturing e va ben oltre i temi di Industria 4.0, comprendendo anche lo scambio di … Anche i processi produttivi, come quelli amministrativi, sono prevedibili e ripetibili, e come tali possono essere automatizzati. Non serve complicarsi la vita con disegni troppo strutturati: una mappa di processo davvero utile deve essere chiara a tutte le risorse della tua azienda. , infine, consentono di illustrare, analizzare e migliorare le fasi necessarie a veicolare un prodotto – o servizio – al cliente finale. Non serve complicarsi la vita con disegni troppo strutturati: una mappa di processo davvero utile deve essere chiara a tutte le risorse della tua azienda. Il gruppo mirato si basa sui lavori effettuati sul supporto TI per i processi aziendali in precedenti fasi del programma ESPRIT. interno all’azienda (processi in-side), e dunqueil processo garantisce funzionamenti interni. Esempi di gestione dei processi aziendali. Ensuring that your business processes and e-commerce are available without interruption. 5 Esempi di gestione dei processi aziendali. dei processi aziendali integrando le varie funzioni che a questi processi partecipano e ne sono attraversate trasversalmente. L’azienda viene vista come SISTEMA, cioè come insieme di elementi interagenti tra loro. 0000000016 00000 n
Di seguito risponderemo a tutt… 0000003635 00000 n
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E il blocco costitutivo che definisce l'architettura di un'azienda. Si tratta insomma di una sorta di guida delle variabili e delle decisioni che possono influire sulla tua attività. Per comprendere meglio ciò di cui stiamo parlando riportiamo un esempio di business process reengineering eseguito presso un’azienda di medie dimensioni, con sede nel milanese, leader nel settore Food Processing e appartenente a un gruppo industriale italiano presente in tutto il mondo. 63 15
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Le aziende sono alla continua ricerca di strategie e metodi per aumentare e migliorare l’efficienza, sia a livello operativo, sia nei processi di vendita. 0000001142 00000 n
Applica delle piccole modifiche e valuta i risultati ottenuti, prima di renderli definitivi. Oltre alle nozioni tradizionali di struttura di una azienda, ovvero di suddivisione dell’organizzazione in differenti unità organizzative alle quali sono attribuiti compiti ed obiettivi specifici e che cooperano attraverso legami di tipo gerarchico e funzionale, due concetti sono utili nel descrivere un’organizzazione: le risorse e i processi. Sono uno strumento utile a individuare ed eliminare gli sprechi di tempo e aumentare la produttività. In questo articolo vedremo come si è evoluta l’organizzazione aziendale, passando dalla gestione per attività per approdare, appunto, a quella per processi (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT) Cosa si intende, quindi, per processo aziendale? Approccio funzionale . Processi aziendali produttivi. Ensuring that your business processes and e-commerce are available without interruption. Ecco alcuni esempi di casi che un manager potrebbe proporre. 0
Disponi dei privilegi appropriati per le entità Lead, Opportunità e Flusso di lavoro e per i record di entità di definizione dei processi aziendali utilizzati in questo esempio. Si parte da 5 processi critici che caratterizzano qualsiasi business. Durante le attività di didattica, i concetti teorici sono integrati con esempi, applicazioni e casi tratti dalla realtà <]>>
Troppo spesso le aziende tendono ad adottare indiscriminatamente gli indicatori chiavi classici del proprio contesto; questo oggettivamente rende il tracciamento degli stessi un’attività poco connessa con le proprie specificità e di conseguenza non in grado di fornire informazioni utili per influire positivamente sulle scelte da compiere, siano esse strategiche che più strettamente operative. 04/01/2021; 2 minuti per la lettura; S; In questo articolo. I vostri processi aziendali e il vostro e-commerce saranno sempre disponibili, senza interruzioni. Secondo il guru della gestione Peter Drucker: “un modello di business dovrebbe rispondere a chi è il vostro cliente, quale valore potete creare/aggiungere per il … Ciascuno di questi elementi (sottosistema) corrisponde ad un particolare insieme di funzioni o attività codificate all’interno - Processi Aziendali - Processi caratteristici del settore in cui l’Azienda opera, con influenza diretta sul risultato economico Processi volti a garantire il corretto funzionamento dell’Azienda e a supportare i processi “Market Driven” attraverso il raggiungimento di obiettivi di … . Automazione dei processi aziendali: 5 benefici insostituibili Un processo automatizzato consente di includere ogni singolo partecipante alla catena di gestione del prodotto o del servizio. Operazioni su C/C. 0000001259 00000 n
Il processo è teso al raggiungimento di … 65 0 obj<>stream
La costruzione di un aereo e l’aggiornamento di un data warehouse sono esempi di processi produttivi. trailer
Sempre piu organizzazioni cercano di automatizzare i processi standard per migliorare l'efficienza operativa e la produttivita. rispettivamente, il marketing e gli acquisti, per comprendere le interazioni dei predetti processi decisionali aziendali con i mercati di vendita e di acquisto. Dove si conclude? Procedure dettagliate per i processi aziendali. Possiamo intervenire sui processi aziendali e prevedere i risultati a seguito dei cambiamenti apportati? Via don Tosatto 147/a, 30174 Ma quali sono i vantaggi di tutto questo sapere? Con la definizione “processi critici” si intende l’individuazione, da parte del management, degli obiettivi aziendali che si rivelano fondamentali per la competitività sui mercati attuali e futuri. esecuzione di attività produttiva – Processi gestionali: manager di basso livello decisioni e attività per la gestione “ordinaria” delle attività operative (es. x�b```f``Z��������π �@1V ��` PΒ���!��X�ĺ�;A�AFȆ�g9?n`�U�<4�d)X)cK�"��D����q]�#�\0'�d������k$�K�7 9O�-l���l飢�����u�qG��k �+(d`R Y$� ��3����4f�A�NCF�
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I tuoi contenuti, la tua privacy! Dato che siamo interessati ai processi aziendali dell'azienda (esempi specifici), non rimandiamo la … Quali sono i KPI per misurare un processo? . startxref
PEC: [email protected]. La costruzione di un aereo e l’aggiornamento di un data warehouse sono esempi di processi produttivi. !” (meno è meglio). Procedure dettagliate per i processi aziendali. Infine, ricorda: “Less is more!” (meno è meglio). Esistono infatti tipi di mappa specifici a seconda delle esigenze. Facciamo l’esempio di un’azienda che distribuisce bibite rinfrescanti. 4. U��|^T��ͭ|Ҫkd���礆Q��5���`?xC�x��,ĉ�M�3�N'�a��}�cc�(��q�w��:�fUj���Q��E>�j��zq�M��A��3p�x�:YM���1'wu-�ш3�c/M`S�ޤ��6K��0Y;��"�a¥�ԑ }��"ޔ3�|~��/b�
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Come si monitora e migliora? Schemi di questo tipo sono sfruttati, di solito, dal management aziendale per pianificare le operazioni a più ampio raggio. I seguenti casi di studio mostrano come le aziende hanno utilizzato la gestione dei processi aziendali per … La perplessità deriva soprattutto dal fatto che il software attu… In qualsiasi organizzazione esiste un insieme di processi strategici di base attraverso i quali l’impresa può funzionare correttamente. Ecco quali: Ognuno dei simboli citati – quelli che ricorrono nella mappatura dei processi sono circa 30 – corrisponde a un passaggio del. Il processo aziendale è un insieme di attività interrelate, svolte all’interno dell’azienda, che creano valore trasformando delle risorse (input del processo) in un prodotto (output del processo) destinato ad un soggetto interno o esterno all’azienda (cliente). La mappatura dei processi aziendali consente di scendere nei dettagli del processo e illustra complessivamente cosa deve accadere per raggiungere la fine di un processo. Il reengineering dei processi aziendali è un tipo di intervento organizzativo che in passato ha avuto prevalentemente come obiettivo il miglioramento dell’efficienza complessiva di un’organizzazione, mentre oggi assume a tutti gli effetti valenza strategica. Sono uno strumento utile a individuare ed eliminare gli sprechi di tempo e aumentare la produttività. Questo esempio può essere scaricato da Esempio: Usare i processi aziendali. 0000003874 00000 n
Si tratta insomma di una sorta di guida delle variabili e delle decisioni che possono influire sulla tua attività. Digitalizzazione dei processi aziendali: un vantaggio cross industry. Processi aziendali produttivi. Permette l’osservanza di numerose normative, quali ad esempio Basilea 2, la 231/2001, la 262, che richiedono il mantenimento di un’aggiornata mappatura dei processi. Informazioni sulle transazioni Segue Tab. PI: 04592170270 ���ϣ&lA|�Qk�\��C�M5�����V��GD9"%P.�o�ɢ &��H50�?t�����ZX$j��l��|�^4kO:�������]��}��WU��6Y�"���SH���M|��#us�t.,�N����|xz��8U��k'm^���bz�A6��
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La … Per effettuare un’analisi dei processi aziendali, le metodologie sono di diverso tipo e rispondono alle più disparate necessità: ti mostriamo i principali. Sebbene la gestione dei processi aziendali non sia un concetto nuovo, ci sono molti progressi in evoluzione che si verificano nel software BPM e nel BPM tecnologia degli strumenti. Non ci sono dubbi sul fatto che un sistema informatico capace di automatizzare i processi aziendali semplifichi la gestione di un’impresa e la renda più efficiente. è proprio quello di studiare i processi interni all’impresa, suggerirti quali si possono automatizzare e in che modo farlo. Un esempio di obiettivo: “aumentare l’utilizzo della capacità della macchina X del 55% entro la data Y”. Dopo aver definito questi macro-processi si identificano i processi più "piccoli". Per poter eseguire l'esempio: Accedere a un ambiente Common Data Service. Luca Falanga, 22 luglio 2019 | Digitalizzazione Aziendale. Digital Automations srl Fra le imprese più smart e innovative sul fronte del digitale ne incontriamo alcune grandi, molto note, e altre più piccole. 0000003019 00000 n
Quattro esempi di ottimizzazione dei processi aziendali che hanno rivoluzionato la gestione logistica. Documento Output Il documento rappresenta il riferimento normativo, regolamentare o procedurale, Il parallelogramma costituisce invece l’output di … I KPI di Alto Livello tendenzialmente si concentrano sulle prestazioni complessive del business, mentre i KPI di Basso Livello misurano i processi dei singoli reparti o dipartimenti come vendite, marketing, risorse umane, customer care e altri. I processi aziendali possono essere considerati come una mappa che definisce i percorsi e il flusso delle attivit à che si svolgono all’interno e tra le diverse funzioni aziendali. processi aziendali. Non stupisce, quindi, il fatto che il segmento dell’automazione aziendale sia in perenne crescita (con un CAGR del 13,3% fino al 2023, secondo MarketsandMarkets) e stia abbracciando tecnologie come l’AI e la Robotic Process Automation, imponendosi anche in contesti laddove il fine non sia quello di sostituire la persona ma di potenziarla e affiancarla per ottenere più produttività.